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    第59章   

    作者:    

      这是我一年多以来,第一次上班。心里说不紧张忐忑,那是骗人的。但是更多聚集的确是,心里的那份激动。虽然只是培训师,但是起码证明,我现在还不是一个废人,对于这个社会而言,我还是一个有用之人。

      从新穿上,我期待已久的酒店制服。看着高耸入云矗立于眼前的五星酒店,心里似是五味杂陈。或许这就是,我人生的一个新起点。但现在不管如何,我都应该尽职尽责,难道不是吗?

      看着新召集一批的服务员,他们一个个稚嫩的脸,那么的青涩和醇实无华的表情,让我不禁回想起,我刚踏出校园,走进社会时的那份悸动和期盼。

      心生感慨,仿佛一面镜子,照耀着我的过去和时间打磨的辛酸和劫难。同时回顾,这些年的青春磨砺,像电影一样,一一展现在我的脑海里。

      调整思乱的情绪,整顿好心情。将我的观点和处事的态度,做事的原则说于她们听。

      “你们好!”以前在学校的时候,在学会上发言过演讲时说过,也看过不少,关于演讲的著作。虽说,现在不是什么演讲学术会。但是,我想利用那些演讲人激昂的情绪,带动着她们,让他们对梦想、对希望,充满着渴望,并为此付诸行动。

      “我是你们的培训老师,我叫章雪缘,你们可以叫我章姐,也可以叫我名字,关于这些称呼上微不足道的小事,我不会在乎这些。但是在此,我需要郑重声明的是:关于工作上的一切事物,必须严谨对待,不可有一丝的松懈。我不希望,我培训出来的人员,在工作上是个不能恪尽其守的人。私下里我们可以是朋友,但是在岗位上,必须端正态度……

      别的酒店,一般都是培训一个月。但是在这里,我们要培训两个月,才会正式的上岗。培训期间,我会教你们迎宾的礼仪,前台的入住和退房的一些相关技术操作,还有餐厅的摆盘,折花,包厢的顾客相关服务,客房的一切事务。

      酒店的三大机构之间,是相互联系密不可分。掌握彼此之间的实战知识和技巧,是必不可少的,也是我们日后,必然会用到的。

      酒店服务,作为第三产业而言,最重要的就是以人为本,以顾客的需求,为最主要的原则!面对每一个顾客的需求,我们都要微笑对待,耐心的聆听和讲解。当然其中,不乏有一些恶意滋事之人。

      在接下来的培训中,我们会有专门一课,针对这类问题,进行讲解和培训。根据我从事酒店经验总结出来。总之,在培训的这两个月期间,要端正一切态度,改掉学校里养成的一切坏毛病,要有一切从零开始的观念,做好进入社会的第一步……各位听明白了没有?”。

      “明白了”

      “大声点,我没有听你们在说什么,用心通过嘴,给我大声的说出来”我要让他们燃起对梦想的斗志。

      “听明白了!我们一定谨记老师的教导。”这次喊得亢奋激昂,希望我的这一番话,他们能够听进去,希望他们在各自的事业中,能够一帆风顺,无需多灾多难吧!

      现下我唯一能做的,就是将我所学的知识,和我所经历的教训,总结过的经验教给他们,这样以至于,不让他们走过多的弯路,遭受更多的坎坷。之后的事,也只能靠他们自己了,但愿他们能够不用经历,我所经历的一切。这样的事,发生一次就够了。

      刘蓝端着一杯泡好的速溶咖啡,放在我的面前。早已用尽了自己的力气,歇下来,便感觉浑身乏味不止。刘蓝的体贴,让我在身心俱疲的情况下,心生一丝感动:“谢谢你,知道我又累又困,给我雪中送炭来了”。

      刘蓝看着我如此劳累的神情,说道:“刚才看到你给学生们上课,你有必要这么做吗?把自己弄成这样,累死累活的。”

      我笑了笑,淡然的说道:“看到他们的青春盎然,不知不觉就想到刚毕业的时候,刚去酒店时的那种激情,我希望他们不必像,我所经历的那些事。我希望他们能够幸幸福福,快乐的追求自己的梦想”。

      刘蓝看着我,心疼的说道:“对不起!”

      我很疑惑,也很无奈:“这跟你有什么关系,你不用替他道歉,你是你,他们是他们”。

      看着僵局的氛围,有种让人窒息的感觉,为了缓解尴尬的气份,问道:“亲!现在可不是休息的时间呢!你这么有空闲,给我送爱心咖啡啊!”

      刘蓝呶了呶嘴,欲翻白眼说道:“切!谁叫我深受你家凌大医生的嘱托,在你上班期间,要好生的照顾着你呢!不得有任何的闪失。唉!算了,既然是我让你过来的,总不能把你累到哪儿吧!要是被你家男人知道的话,我肯定吃不了兜着走,估计吃不到好果子……”。

      “哪有!我们都知道,你是好心的,是有意帮助我。再说了,我们之间是什么关系,这么好的事情,你不给我给谁呢!”我讨好似的,冲着她笑嘻嘻的说道。

      刘蓝:“你少来了!一天没有向你家凌大医生,汇报你的身体状况,我的手机就要被他打爆了。对他这种行为,我可持不建成的态度噢!”。

      这情况我怎么不知道,我疑惑的看着刘蓝,问道:“他怎么不自己打电话给我,直接问我不就行了嘛!到时候,他要是在打过来,你就让他打给我”。

      刘蓝:“亲!你以为我不想啊!他是怕打扰你工作,说是不想让你分心!唉!可是这会让我分心的呀!”

      我安慰刘蓝:“亲!你就别烦了!到时候,我主动向他汇报我的情况,这样他就不会麻烦你了,你呢!也就可以认真的工作了。你看,行不行?”

      刘蓝贼笑这说:“等的就是你这句话……好了!我也该去工作了,下班一起吃饭去啊!”

      我:“……,敢情是来给我套陷阱的啊!”

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